שאלות נפוצות

apartment-4u היא סביבת עבודה לניהול נכסים להשכרה. היא מרכזת נכסים, מתעניינים, תיאומי סיורים, מסמכים, חוזים, פרסום ציבורי ונתוני פעילות. השירות מתאים לבעלי נכסים, מנהלי נכסים, מתווכים וצוותים קטנים.

נרשמים באמצעות כתובת אימייל וסיסמה חזקה או באמצעות חשבון Google. התחברות Google לצורך זיהוי אינה מבקשת הרשאת Calendar; הרשאת Calendar נדרשת רק אם בוחרים לחבר את היומן בהמשך.

הדמו הוא תצוגה לקריאה בלבד עם נתונים בדיוניים. הוא מאפשר להתרשם מהדשבורד, הנכסים, המתעניינים והתיאומים בלי ליצור חשבון ובלי לשמור מידע אישי.

כן. סביבת עבודה יכולה לכלול חברי צוות בתפקידים שונים, כגון בעלים, מנהל וצופה. ההרשאות נקבעות ברמת סביבת העבודה; תפקיד צופה מיועד לצפייה בלבד ואינו מורשה לשנות מידע.

לא. השירות עובד בדפדפן מודרני במחשב ובטלפון. ניתן להתקין אותו גם כ־PWA ממסך הדפדפן במכשירים תומכים. זמינות בחנויות אפליקציות או במכשיר מסוים אינה מובטחת עד לפרסום רשמי בחנות.

• Basic — 20 ₪ לחודש: נכס אחד וכלי הניהול הבסיסיים.
• Pro+ — 35 ₪ לחודש: עד 3 נכסים, חוזים וכלים מתקדמים.
• מתווך Basic — 50 ₪ לחודש: עד 10 נכסים.
• מתווך Pro+ — 100 ₪ לחודש: עד 25 נכסים וחוזים.
• Enterprise — 500 ₪ לחודש: נכסים ללא הגבלה ותמיכה ייעודית.

המחיר המחייב, המסים אם יחולו ופרטי החידוש מוצגים במסך הרכישה לפני אישור תשלום.

כאשר החיוב זמין לחשבון, מעבר לתשלום מתבצע דרך Stripe. apartment-4u מקבלת מזהי לקוח, מנוי וסטטוס תשלום; פרטי הכרטיס המלאים מוזנים ומעובדים אצל Stripe ואינם נשמרים במסד הנתונים של apartment-4u.

במסך “מסלול וחיוב” ניתן לבחור מסלול אחר. לחשבון שכבר מקושר ל־Stripe מוצג קישור לפורטל החיוב, בכפוף לזמינותו. אפשר גם לפנות ל־[email protected]. מועד סיום החיוב וזכאות להחזר נקבעים לפי מסך הרכישה והדין החל.

המערכת מונעת יצירת נכס נוסף מעבר למכסה של המסלול. מידע קיים אינו אמור להימחק עקב הגעה למגבלה. כדי להוסיף נכסים ניתן לשדרג למסלול מתאים.

המחיר והמסים המחייבים יוצגו לפני השלמת הרכישה ובהתאם לזהות המפעיל, סוג הלקוח והדין החל. אם נדרש מסמך מס, יש לפנות לתמיכה לפני הרכישה.

שם הנכס, כתובת, מחיר שכירות, חדרים, קומה, מועד פינוי, תיאור, עד שש תמונות, פרטי קשר ומאפיינים כגון חניה, ממ״ד, מיזוג, מעלית, מרפסת, מחסן, ריהוט והתאמה לחיות מחמד.

בעל הרשאה מפעיל את אפשרות הפרסום בנכס. המערכת יוצרת קישור ציבורי, והנכס עשוי להופיע גם במאגר הדירות וב־RSS. יש לבדוק לפני הפרסום אילו תמונות, כתובת ופרטי קשר מוצגים לציבור.

רק את השדות שהוגדרו להצגה: פרטי הנכס, תמונות, מאפיינים, מחיר, פרטי קשר, שעות סיור זמינות ונתוני שוק מצטברים כאשר הם זמינים. מידע פנימי על מתעניינים, חוזים והערות אינו מוצג בעמוד הציבורי.

במסך הנכס בוחרים יום בשבוע, שעת התחלה ושעת סיום. אפשר להפעיל, להשבית או למחוק כל חלון. בעמוד הציבורי החלונות הפעילים מחולקים למועדים של 30 דקות, ומועד שכבר נתפס אינו מוצע שוב.

מכבים את אפשרות הפרסום בעריכת הנכס. הקישור הציבורי עשוי להישאר שמור במערכת, אך כללי הגישה יקבעו אם הוא זמין. מומלץ גם להסיר פרטי קשר ותמונות שכבר אין צורך לשמור.

כל מתעניין משויך לנכס וכולל פרטי קשר, מקור, הערות וסטטוס בתהליך — ממתעניין חדש ועד חוזה או דחייה. ניתן לעדכן סטטוס, לשמור אנשי קשר נלווים ולצרף מסמכים בהתאם להרשאה.

המבקר בוחר תאריך ושעה זמינים ומוסר שם, טלפון ואימייל אופציונלי. הבקשה נבדקת ונשמרת בצד השרת. בעל הנכס יכול לאשר, לשנות או לבטל את התיאום במערכת.

המערכת תומכת בתזכורות אימייל לתיאומים, בכפוף לכך ששירות האימייל מוגדר וזמין. אין להסתמך על תזכורת אוטומטית בלבד; יש לוודא מועדים חשובים גם ביומן ובמסך התיאומים.

חיבור מלא מבקש הרשאת Calendar נפרדת. לאחר האישור המערכת מסנכרנת אוטומטית יצירה, שינוי מועד וביטול של תיאומים, גם לאחר יציאה מהמערכת. הרשאת הרענון נשמרת מוצפנת בצד השרת ואפשר לנתק ולבטל אותה בכל עת ממסך התיאומים.

לא. אוטומציית WhatsApp Business API אינה פעילה. לחיצה על פעולת WhatsApp פותחת קישור חיצוני עם טיוטה; המשתמש בודק ושולח את ההודעה בעצמו. חובה לקבל הסכמה מתאימה ולכבד בקשות הסרה.

כן, כאשר שירות האימייל מוגדר. השליחה מתבצעת לפי פעולה יזומה של משתמש מורשה ונרשמת לצרכים תפעוליים. יש לוודא שהכתובת נכונה ושיש בסיס מתאים ליצירת הקשר.

במסלולים תומכים אפשר להעלות חוזה, לחלץ טקסט, לקבל סיכום, לשאול שאלות, להפוך מסמך לתבנית וליצור קובץ DOCX חדש מנתונים שהוזנו. יש לבדוק תמיד את הקובץ הסופי לפני שימוש או חתימה.

לא. תוצאות AI עלולות להיות שגויות, חסרות או לא מעודכנות. הן מיועדות לסיוע טכני בלבד ואינן מחליפות עורך דין, רואה חשבון, שמאי או בדיקה של המסמך המקורי.

בהתאם להגדרת השירות, תוכן של חוזה, שאלה או תבנית עשוי להישלח ל־Google Gemini או Anthropic כדי להפיק את התוצאה המבוקשת. אין להעלות מידע שאין לכם סמכות להעביר או שאינו נחוץ למשימה.

משתמש מורשה יכול לבקש חיפוש מוגבל של שם, טלפון ואימייל במקורות אינטרנט פתוחים. הממצאים כוללים קישור למקור ומיועדים לבדיקה אנושית בלבד. אין לראות בהם אמת מוכחת או בסיס יחיד לקבלת החלטה.

לא. המערכת אינה אמורה לקבל החלטה סופית לגבי אדם. המשתמש אחראי לבדוק דיוק, רלוונטיות והוגנות, להימנע מאפליה ולפעול לפי הדין לפני כל החלטה.

האימות, מסד הנתונים, אחסון הקבצים, האירוח ופונקציות השרת מבוססים בעיקר על Google Firebase/Google Cloud. ספקים נוספים מעבדים רק מידע הדרוש לתפקידם, כמפורט במדיניות הפרטיות.

כללי הגישה מפרידים מידע לפי סביבת עבודה ותפקיד. משתמשים מורשים באותה סביבת עבודה עשויים לראות מידע בהתאם לתפקידם. פרטי נכס שסומנו לפרסום ציבורי הם חריג ונועדו להיות גלויים לציבור.

HTTPS, Firebase Authentication, App Check, כללי הרשאה לפי סביבת עבודה, בדיקות קבצים ומגבלות קצב בפעולות רגישות. אין מערכת חסינה לחלוטין; יש להשתמש בסיסמה ייחודית ולדווח מיד על פעילות חשודה.

חלק מהמידע ניתן לעדכון ישירות באפליקציה. לבקשת עיון, תיקון, ייצוא או מחיקה יש לפנות ל־[email protected] ולציין את כתובת החשבון וסוג הבקשה. ייתכן שנבקש אימות זהות לפני מסירת מידע או מחיקתו.

מי שמזין מידע על מתעניינים, ערבים, שוכרים או אנשי קשר אחראי לוודא שיש לו סמכות ובסיס חוקי לאיסוף, לשימוש, להעלאה וליצירת קשר, למסור להם הודעה מתאימה ולמחוק מידע שאינו נחוץ עוד.

שולחים תיאור ל־[email protected]. אין לשלוח סיסמה, מפתח API, מספר כרטיס מלא או מסמך רגיש במייל. במקרה של חשד להשתלטות על החשבון, יש להחליף סיסמה ולנתק חיבורים חיצוניים.